* Zľavnená cena platí pri splnení minimálne jednej z týchto podmienok:    

  a/  ide o druhého a ďalšieho účastníka kurzu

  b/ účastník sa  prihlásil a zaplatil 30 dni pred začiatkom kurzu

             PRIHLÁŠKA JE V SEKCII : " ON-LINE PRIHLÁŠKA"

Kľúčové slová: profesionálna komunikácia , komplikovaný zákazník, osobný kontakt, telefónny kontakt,presvedčivá komunikácia, asertívna komunikácia, argument, námietka, typológia zákazníka, konfliktná situácia,neférová komunikácia